Identificación del vendedor
Establiments Neus S.L.
Con domicilio social en C/ Ample nº54, 08225 Terrassa (Barcelona) y CIF B58297763 de ahora en adelante PerfumeriesNeus
Aplicación de las condiciones generales de venta
Los pedidos realizados a través del sitio web www.perfumeriesneus.com suponen la aceptación de las presentes Condiciones Generales de venta en su totalidad.
Validez de los precios
Nuestros precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en España o Portugal.
Los artículos visibles en el sitio web sólo están disponibles hasta fin de existencias.
Presentación de los productos
Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
Precio de los productos
Perfumeries Neus desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. Los precios que aparecen tachados hacen referencia a nuestro precio de salida en la web. El precio más grande equivale a nuestro precio de venta actual con IVA incluido.
Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido.
PerfumeriesNeus se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
Pedido y Pago Seguro
Transferencia: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a nuestra cuenta
2100 (IBAN: ES09 2100. Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el n º de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.
Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, (American Express ,Diners club ,Visa Mastercard) sin cargo y Pay Pal con cargo
Incumplimiento del pago
PerfumeriesNeus se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.
PerfumeriesNeus controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a PerfumeriesNeus frente a prácticas abusivas de fraude.
Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:
- En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.
- En caso de cliente nuevo.
- En caso de un pedido superior a 150 euros.
- En caso de pedidos realizados contra reembolso.
- En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.
Seguridad en el pago
Para garantizar la seguridad del pago, PerfumeriesNeus utiliza el servicio TPV Virtual del "BBVA". Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de PerfumeriesNeus. Para más información consulte nuestra página "Seguridad en el pago".
Identificación
El cliente que ya ha realizado una compra en PerfumeriesNeus puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras.
PerfumeriesNeus reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios.
La contraseña que el cliente asigna es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie.
En caso de que el cliente de PerfumeriesNeus olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web.
Para facilitar la identificación del cliente suministrando simultáneamente la contraseña y la dirección de correo electrónico, el cliente autoriza expresamente a PerfumeriesNeus a registrar en su sistema un archivo llamado "cookie" cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.
Envíos
Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción, y será recibido por el cliente en un plazo de 2 a 4 días laborables, a contar desde la formalización y registro del número de pedido. Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de PerfumeriesNeus.
Los días Festivos en Cataluña deberán ser tenidos en cuenta como día festivo “en PerfumeriesNeus” en lo que a la entrega de la mercancía se refiere, debido a que nuestra plataforma logística se encuentra centralizada en Terrassa. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.
Devoluciones
A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo con un defecto de fábrica, en mal estado.
En caso de producto defectuoso el vendedor deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato según corresponda, gestiones que serán gratuitas para el consumidor o usuario. El vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tenga constancia de la misma. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para tramitar la cancelación del pedido. Debe enviar los productos en su embalaje original y con una copia de la factura de compra. Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes, y, una vez verificado que se cumplen las condiciones de devolución, procederemos al reintegro del importe más los gastos de envío y devolución, en el mismo soporte en que realizó el pago.
Responsabilidad
En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, PerfumeriesNeus no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet. PerfumeriesNeus no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. Igualmente, las situaciones que el Tribunal Supremo defina en su jurisprudencia como fuerza mayor eximen totalmente a PerfumeriesNeus de esta responsabilidad.
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Comentarios y valoraciones de los productos
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Confianza Online
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo,
Legislación Aplicable
La relación entre EstablimentsNeus, S.L. y el cliente se regirá por la normativa española vigente.
AYUDA
Cómo comprar
Comprar en Perfumeries Neus es muy sencillo.
Elige el tipo de producto que quieras haciendo click encima de la categoría correspondiente. Busca la marca que te interese y una vez elegida, podrás ver toda la gama disponible (precios con IVA incluido). Una vez hayas escogido el producto, pulsando el botón "Comprar" te aparecerá otra vez el producto, su precio unitario y un indicativo del número de unidades que desees. Podrás añadir cuantos productos quieras a la compra yendo de nuevo a la marca que te interese. También se puede eliminar un producto seleccionado pinchando en la papelera que aparece a la derecha de cada referencia. Cada vez que añadas o elimines un producto, se recalculará el importe total de tu pedido.
Cuando hayas finalizado tu pedido, pulsa "Iniciar Pago".
Si ya eres cliente, introduce tu e-mail y tu contraseña. Si no lo eres, pulsa en "nuevo cliente" para rellenar un sencillo formulario con tus datos personales y registrarte.
Cuando te hayas identificado, te aparecerán los datos de tu pedido: la dirección de entrega y el medio de pago a elegir. Para más información dirígete al apartado "Información" del menú "Condiciones de Compra" de la página principal.
También puede realizar los pedidos telefónicamente, llamándonos al número de teléfono 937351765 dentro de nuestro horario de Atención al Cliente: de 9:00 a 13:30h y de 17:00 a 20:00h.
Gastos de Envío
ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES) Y PORTUGAL:
• 5,99€ SEUR
En pedidos superiores a 90,00 euros los gastos de envío son gratuitos.
Para envíos internacionales consultar tarifas transporte
Cambios y Devoluciones
Si quieres anular tu pedido, puedes hacerlo deseleccionando los productos de tu "carrito" de la compra, anulando la compra o bien poniéndote en contacto con nosotros, vía telefónica o por correo electrónico, indicando tu número de pedido.
Una vez recibida la mercancía, si no es de tu agrado o no quedas satisfecho, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Se llevará a cabo la devolución del importe del artículo o el cambio por otro artículo en la mayor brevedad posible.
PerfumeriesNeus se compromete a aceptar devoluciones de productos precintados con íntegro reembolso del producto.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
La dirección de devolución es: EstablimentsNeus SL, C/ Ample, 54–08225 Terrassa - Barcelona
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El cliente cuenta con un plazo de 14 días para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.
PerfumeriesNeus se compromete a aceptar devoluciones de productos precintados con íntegro reembolso del producto.
Paso 1:
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Paso 2:
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Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
PerfumeriesNeus se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:
Todos nuestros productos son originales, han sido adquiridos dentro del espacio económico europeo y por lo tanto son de libre tránsito en el mercado económico europeo. Ninguno de nuestros productos ha sido modificado o manipulado siguiendo con la normativa vigente de marcas.